Ma commande est indiquée livrée mais je ne l'ai pas reçu, que faire ?Mis à jour a month ago
Si vous avez reçu un e-mail vous confirmant la livraison de votre colis mais que celui-ci ne se trouve pas dans votre boîte aux lettres, voici quelques conseils à suivre avant de nous contacter :
✓ Vérifier sur le suivi de votre commande que celle-ci est bien indiquée livrée
✓ Demander à votre gardien ou à un voisin si il n'a pas réceptionné votre commande
✓ Vérifier que l'adresse de livraison communiquée est bien exacte
✓ Contacter le transporteur via le lien de suivi
Si après avois suivi ces étapes de vérification vous ne savez toujours pas où se trouve votre colis, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse [email protected] ou par téléphone au 03 39 69 00 38 (du lundi au vendredi de 8h30 à 17h).